Почему важно отслеживать в Веб-Аналитике начало разговора в мессенджерах ?
Потерянные данные — потерянные клиенты
Вы тратите деньги на рекламу, ведёте трафик на сайт, добавляете кнопки Telegram и WhatsApp, и… всё. Человек переходит — и исчезает. Вы даже не знаете, написал он вам или нет.
- Маркетолог не может оценить эффективность кампании,
- Владелец бизнеса не понимает, какие источники приносят заявки,
- Бюджеты расходуются вслепую.
Как выглядит воронка без отслеживания
- Человек кликает на кнопку «Написать в Telegram»;
- Открывается чат — пользователь может даже что-то написать;
- Но в аналитике этого не видно.
Вы видите клик — но не видите самого важного: начало разговора.
Почему просто клик — это не метрика успеха
Клик по кнопке мессенджера ≠ заявка.
- Пользователь передумал и закрыл чат;
- Случайный клик (особенно с мобильного);
- Написал не сразу, а через час или даже на следующий день — источник потерян.
Настоящим целевым действием является первое сообщение, а не переход в мессенджер.
Как это можно отслеживать: Telegram-бот как решение
Я создал простого Telegram-бота, который решает эту задачу.
- Вы размещаете на своем сайте, уникальную ссылку на чат-бота Telegram.
- Когда пользователь напишет вам через бота первое сообщение — бот зафиксирует факт начала диалога.
- Бот отправит событие о начале диалога в ваш счетчик Яндекс Метрики.
Таким образом, вы точно знаете: какой источник → привёл к какому разговору.
Что даёт такая аналитика бизнесу
- Вы видите, какие рекламные каналы реально работают.
- Можете перераспределить бюджеты в пользу эффективных источников.
- Убираете «слепые зоны» в воронке.
- Повышаете конверсию, потому что начинаете принимать решения на основе фактов, а не интуиции.
Из 100 кликов по кнопке Telegram с рекламного лендинга только 27 человек реально начали разговор. Благодаря @chattrak_bot стало понятно, какие объявления приводят «тёплых» клиентов, а какие просто расходуют бюджет.
Кому особенно полезен этот инструмент
- Маркетологам — для оценки качества трафика и оптимизации рекламных кампаний.
- Владельцам малого бизнеса — которые принимают заказы в мессенджерах.
- Рекламным агентствам — чтобы повысить эффективность рекламных кампаний и отразить в отчётах настоящее целевое действие — начало разговора в мессенджере.
- Разработчикам сайтов — можно подключать клиентам, чтобы повысить ценность услуги.
Как подключить бота
Подключение занимает 5–10 минут:
- Запускаете Telegram-бота: @chattrek_bot
- Следуете простой инструкции внутри.
- Разместите полученный код от бота на своем сайте, перед тегом </head>.
- В коде из п.3 укажите уникальную ссылку полученную от бота и номер своего счетчика Яндекс Метрики.
- Размещаете на своем сайте обычную ссылку на чат-бота: Она подменится вашей уникальной ссылкой на чат-бота за счет кода который вы установили из п.3.
- Первое сообщение от клиента = событие в Яндекс Метрике.
Заключение
Отслеживать разговоры в мессенджерах — это важный шаг к полной воронке. Не стоит довольствоваться просто кликами — важны результаты.
Тестируйте. Сравнивайте. Оптимизируйте рекламу по тем каналам, которые реально приносят диалоги и деньги.
🚀 Начните отслеживать уже сегодня!
Перейдите в бот: @chattrek_bot
Получайте честные данные и улучшайте эффективность рекламы.
Есть вопросы, предложения? Напишите мне — я отвечу.