Почему важно отслеживать в Веб-Аналитике начало разговора в мессенджерах ?

Потерянные данные — потерянные клиенты

Вы тратите деньги на рекламу, ведёте трафик на сайт, добавляете кнопки Telegram и WhatsApp, и… всё. Человек переходит — и исчезает. Вы даже не знаете, написал он вам или нет.

В результате:

• Маркетолог не может оценить эффективность кампании,
• Владелец бизнеса не понимает, какие источники приносят заявки,
• Бюджеты расходуются вслепую.

Как выглядит воронка без отслеживания

Сценарий, знакомый многим:

• Человек кликает на кнопку «Написать в Telegram»;
• Открывается чат — пользователь может даже что-то написать;
• Но в аналитике этого не видно.

Вы видите клик — но не видите самого важного: начало разговора.

Почему просто клик — это не метрика успеха

Клик по кнопке мессенджера ≠ заявка.

Вот несколько примеров:

• Пользователь передумал и закрыл чат;
• Случайный клик (особенно с мобильного);
• Написал не сразу, а через час или даже на следующий день — источник потерян.

Настоящим целевым действием является первое сообщение, а не переход в мессенджер.

Как это можно отслеживать: Telegram-бот как решение

Я создал простого Telegram-бота, который решает эту задачу.

Он работает так:

1. Вы размещаете на своем сайте, уникальную ссылку на чат-бота Telegram.
2. Когда пользователь напишет вам через бота первое сообщение — бот зафиксирует факт начала диалога.
3. Бот отправит событие о начале диалога в ваш счетчик Яндекс Метрики.

Таким образом, вы точно знаете: какой источник → привёл к какому разговору.

Что даёт такая аналитика бизнесу

• Вы видите, какие рекламные каналы реально работают.
• Можете перераспределить бюджеты в пользу эффективных источников.
• Убираете «слепые зоны» в воронке.
• Повышаете конверсию, потому что начинаете принимать решения на основе фактов, а не интуиции.

Пример из моего опыта:

Из 100 кликов по кнопке Telegram с рекламного лендинга только 27 человек реально начали разговор. Благодаря @chattrak_bot стало понятно, какие объявления приводят «тёплых» клиентов, а какие просто расходуют бюджет.

Кому особенно полезен этот инструмент

• Маркетологам — для оценки качества трафика и оптимизации рекламных кампаний.
• Владельцам малого бизнеса — которые принимают заказы в мессенджерах.
• Рекламным агентствам — чтобы повысить эффективность рекламных кампаний и отразить в отчётах настоящее целевое действие — начало разговора в мессенджере.
• Разработчикам сайтов — можно подключать клиентам, чтобы повысить ценность услуги.

Как подключить бота

Полная инструкция

Подключение занимает 5–10 минут:

1. Запускаете Telegram-бота: @chattrek_bot
2. Следуете простой инструкции внутри.
3. Разместите полученный код от бота на своем сайте, перед тегом </head>.
4. В коде из п.3 укажите уникальную ссылку полученную от бота и номер своего счетчика Яндекс Метрики.
5. Размещаете на своем сайте обычную ссылку на чат-бота: Она подменится вашей уникальной ссылкой на чат-бота за счет кода который вы установили из п.3.
6. Первое сообщение от клиента = событие в Яндекс Метрике.

Бот работает бесплатно.

Заключение

Отслеживать разговоры в мессенджерах — это важный шаг к полной воронке. Не стоит довольствоваться просто кликами — важны результаты.

Тестируйте. Сравнивайте. Оптимизируйте рекламу по тем каналам, которые реально приносят диалоги и деньги.

🚀 Начните отслеживать уже сегодня!

Перейдите в бот: @chattrek_bot

Получайте честные данные и улучшайте эффективность рекламы.

Есть вопросы, предложения? Напишите мне — я отвечу.